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営業ノウハウ2026-08-10

新規開拓と既存深耕でKPIを分離設計する方法

新規開拓はアポ獲得数や商談化率を四半期で、既存深耕は継続率やアップセル額、NPSを半期から1年で評価する。新規開拓と既存深耕を同一KPIで評価する弊害と、小規模組織での比重配分や案件引き継ぎのルールが分かります。