営業代行・営業アウトソーシングの現場知見を届けるオウンドメディア

営業代行を初めて検討する方は、この4本から

営業代行とは、テレアポ・インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスといった営業工程の一部または全部を外部の専門チームに委託するサービスです。仕組み、費用相場、会社の比較、選び方の順に読むと、見積もりを取る前に社内で判断する材料がそろいます。

営業ノウハウ2026-11-05

月間解約率の目安と計算方法｜3%を基準に解約予兆と売上への影響を見る

月間解約率の目安は3%、計算式は「当月の解約数 ÷ 月初の顧客数」です。年率換算で約3割が入れ替わる意味、1%未満から5%以上までの区分表、解約率が1%上がるごとに新規営業の架電が1,600件増える計算、導入直後・担当者交代・期待値のずれなど原因の切り分けと改善の順番を示します。

営業ノウハウ2026-11-05

BtoB営業の受注率の目安と計算方法｜25%を基準に案件化率と分けて見る

BtoB営業の受注率は、見積・提案に進んだ案件のうち25%、4件に1件が目安です。分母をアポや商談にすると6.25%まで下がる理由、40%以上から10%未満までの区分表、低いときの症状別の切り分け、人件費40万円の回収に必要な案件数とアポ数を計算で示します。

営業ノウハウ2026-11-05

テレアポは1日何件が目安か｜専任80件・兼務30件の根拠と月間架電数の計算

テレアポの架電数は専任1人で1日80件、月1,600件が目安です。兼務なら1日30件前後。4区分の読み方、1件6分の所要時間の内訳、目標アポ数÷アポ率で必要架電数を逆算する計算、件数が伸びない原因の切り分けと改善の順番、営業代行に任せる場合の費用の見方をまとめました。

営業ノウハウ2026-11-05

テレアポのアポ率の目安と計算方法｜1%を下回る原因と直し方

テレアポのアポ率の目安は架電100件に1件の1%、良い状態で50件に1件の2%です。架電ベースと接続ベースの計算式の違い、1%未満・1〜2%・2%以上の区分の読み方、1%を下回るときの原因の切り分けと改善の順番、営業代行に任せる場合の有効アポの見方まで整理します。

営業ノウハウ2026-10-29

新規事業の営業は何から始めるか｜最初の90日でやる5つのこと

新規事業の営業は、仮説顧客10社を業種×規模×役職で決め、提案を一言にまとめ、90日で10件の検証商談を行うところから始めます。1件1行の記録の型、週次で見る4つの数字、既存事業の顧客基盤を使う場面と使わない場面、承認待ちや兼任依頼で止まる大企業の落とし穴を整理しました。

営業ノウハウ2026-10-29

新規事業の初年度KPIと商談目標の置き方｜受注から逆算する計算式

新規事業の初年度KPIは、受注の目標から受注率・商談化率・アポ率で割り戻し、架電数と人数を決める逆算で置きます。受注5件→商談20件→有効商談25件→架電2,500件の計算表、実績が無い期間の仮置きと月次の置き換え、経営会議で説明する指標の順番、未達時に見る場所をまとめました。

営業代行ガイド2026-10-29

新規事業で営業代行を使う稟議の書き方｜費用対効果の示し方と承認を取る3つの論点

新規事業で営業代行を使う稟議は「なぜ採用でなく代行か」「いくらかかり何件取れるか」「やめられるか」の3つに答えれば通ります。人件費50万円÷4万円=月12件の損益分岐、撤退条件と情報管理の書き方、目的・現状・選択肢・費用・リスク・判断基準の6構成と文例を示します。

営業ノウハウ2026-10-29

新規事業の検証商談(PoC・トライアル)の作り方｜10社に会うための架電とリスト

新規事業の検証商談(PoC・トライアル)は、課題の有無・価格の受容・導入の障壁の目的別に会う相手を変え、期間・費用・成功条件の3つでPoCを設計します。10商談に必要な架電1,200件の計算、架電を外に出す場合の7つの引き渡し項目、1件1行の検証結果の記録の型をまとめました。

営業ノウハウ2026-10-29

既存営業に新規事業を任せると失敗する理由｜専任・兼任・代行の判断

新規事業の営業を既存事業の営業に兼任で任せると止まる3つの構造(評価・顧客・時間)と、専任1人の限界、営業代行を併用する形を整理しました。月の商談数と社内で商談を受けられる時間から専任・兼任・代行を選ぶ判断表と、稟議・人事で先に決めておく項目も載せています。

営業ノウハウ2026-10-29

新規事業の営業リストの作り方｜市場がまだ無い商材の顧客をどう探すか

市場がまだ無い商材の営業リストを、隣接業界・既存顧客の別部門・展示会名刺の3つの経路から作る手順をまとめました。業種・規模・役職・除外の条件の書き方、接続率でリストを検証し100件単位で条件を書き換える回し方、既存顧客データを使うときの社内手続きも整理しています。

営業代行ガイド2026-10-29

営業代行の情報管理・コンプライアンス確認項目｜大企業の新規事業向け

大企業の新規事業で営業代行を使うときに法務・調達・情報システムが確認する8項目(秘密保持、個人情報、録音データ、再委託、アクセス権限、報告形式、解約時のデータ返却、反社条項)を表に整理しました。確認の順番、契約書のどの条項に書くか、弁護士に確認する線引きも載せています。

営業ノウハウ2026-10-29

新規事業の撤退基準と営業の見直しタイミング｜3か月・6か月で見る数字

新規事業の撤退基準を、3か月で見る接続率・アポ率、6か月で見る商談化率・受注率で整理しました。どの段階で数字が止まっているかの診断表、ターゲット変更・提案変更のピボットと撤退の分岐、営業の問題と商材の問題の切り分け、撤退時に残す記録の型をまとめています。

営業ノウハウ2026-10-26

カスタマーサクセスの外注・アウトソーシング｜任せる範囲と判断基準

カスタマーサクセスを外注・アウトソーシングする場面、外に出せる業務と社内に残す業務の線引き、顧客数やARR・解約率から見る判断基準、固定・成果報酬・複合の費用の違い、導入の4手順と失敗パターンを整理しました。よくある質問3問も掲載しています。

営業ノウハウ2026-10-26

カスタマーサクセスのKPI設計と目標設定｜解約率・継続率・NRRの置き方

カスタマーサクセスのKPIを結果指標(解約率・継続率・NRR)と行動指標(接触頻度・オンボーディング完了率・ヘルススコア)に分け、各指標の計算式、売上や前年実績からの目標の置き方、営業との整合、週次・月次で見る順番、個人目標への落とし方を整理しました。

営業代行ガイド2026-10-26

営業代行の契約条件ガイド｜最低ロット・契約期間・解約予告・キャンセル時の請求・支払い条件

営業代行の見積もりから契約までに決める6つの商取引条件を、確認項目と目安の数字つきで整理しました。最低契約ロット、契約期間と自動更新、解約予告期間と精算、成果の定義とアポキャンセル時の請求、支払いサイトと追加費用、稼働開始までの準備。料金方式ごとに条件がどう変わるか、契約前に聞く10の質問、実際の契約条件の例も載せています。

営業ノウハウ2026-10-26

営業1人目の採用か、営業代行か｜月の商談数と商談を受ける時間で決める判断基準

社長1人の営業が限界を迎え、採用と代行のどちらに進むか迷う創業期の経営者向けです。採用は組織を作る投資、代行は時間を買う変動費という違い、人件費月50万円と有効商談1件4万円で計算すると損益分岐が月12件になる根拠、最初から採用すると失敗しやすい3つの状況、代行で始めて採用に移る順序が分かります。

営業ノウハウ2026-10-26

営業を拡大する前に整える5つの土台｜リスト・トーク・SFA・KPI・引き継ぎ

営業を2〜5人に増やす前に整えておく5つの土台を、チェックリスト形式でまとめました。リストの条件、トークの型、SFAでの記録、週次で見るKPI、商談の引き継ぎ。人を増やしてから作ると属人化する項目と、その見分け方、整っていない状態で増員したときに起きることを解説します。

営業ノウハウ2026-10-26

営業の分業はいつ始めるか｜The Model型組織へ移行する手順と人数別のパターン

営業を5〜15人に増やす段階で、架電と商談を同じ人がやる限界が来ます。分業を始める合図、3人・5人・10人の人数別パターン、最初にSDR(アポ獲得)を切り出す理由、引き渡し条件の決め方、移行の順番を解説します。The Model型組織に一気に移らず、段階的に分ける考え方です。

営業ノウハウ2026-10-26

The Model型組織のKPI設計｜工程ごとの指標、引き渡し条件、週次レビューの型

営業を分業した後に機能させるKPIの設計方法です。インサイドセールス・フィールドセールス・カスタマーサクセスの各工程で見る指標、工程の境目に置く「引き渡し条件」の決め方と実例、目標数字の逆算、週次レビューで見る順番、分業後に起きるKPIの歪みと直し方を解説します。

営業ノウハウ2026-10-26

0から営業を立ち上げる手順｜社長1人・営業未経験から最初の10商談まで

紹介と問い合わせだけでは新規商談が足りなくなった、営業担当のいない会社の社長向けの行動計画です。ターゲット・提案の一言・接点の作り方という最初に決める3つ、最低限の道具、週次で見る数字の目安、商談で検証する5つの項目、限界が来たら採用か代行かを数字で決める基準を90日に落とし込みました。