フューチャーペーシングで導入後を描かせる技術
導入後の未来をイメージさせるフューチャーペーシングという手法を紹介し、BtoB営業の提案でどう活用できるか解説する。
認知負荷とは|情報過多を防ぐ提案書設計の工夫
決裁者の理解負担を軽減する提案書設計の考え方を、認知負荷という観点から整理し具体的な工夫を紹介する。
信頼の方程式で営業担当者の信頼性を高める考え方
信頼を構成する要素を分解する信頼の方程式の考え方を紹介し、BtoB営業担当者の信頼性向上にどう応用できるか整理する。
プラットフォール効果で親近感を高める技術
完璧さより適度な弱みの開示が好感度を高めるとされる心理効果を、BtoB営業のコミュニケーションにどう応用できるか解説する。
錯誤真実効果とは|繰り返しが信頼を生む営業活用法
繰り返し接触した情報を真実だと感じやすい心理傾向を踏まえ、BtoB営業のコミュニケーション設計に活かす方法を解説する。
双曲割引を意識した早期契約設計術
遠い将来の利益より目先の利益を重視しがちな心理傾向を踏まえ、早期契約を後押しする提案設計の考え方を紹介する。
確実性効果とは|営業提案に活かす心理的な考え方
「確実に得られる」という感覚が意思決定に与える影響を整理し、BtoB営業の提案設計にどう反映できるかを解説する。
初頭効果・親近効果とは|商談構成への活かし方
商談や提案の冒頭と終盤に何を配置するかで記憶への残り方が変わる初頭効果・親近効果の活用法を整理する。
コントロール幻想を意思決定支援に活かす
実際以上に物事をコントロールできると感じるコントロール幻想を、顧客の意思決定支援にどう応用できるか考える。
感情ヒューリスティックが購買判断に働く仕組み
第一印象や感情的な好悪が合理的判断より先行する感情ヒューリスティックの仕組みと、商談での向き合い方を解説する。
サンクコストの錯覚を解約防止に生かす視点
既に投じた費用や労力に引きずられる心理を、解約防止やアップセルの場面でどう扱うべきか考える。
IKEA効果とは|商談の共同創造感の生かし方
自分が関与したものに価値を感じるIKEA効果を、提案づくりへの顧客参加という形で商談に応用する視点を紹介する。
利用可能性ヒューリスティックの営業活用
思い出しやすい情報ほど重要だと錯覚する心理を、事例提示や商談設計にどう生かすかを整理する。
Jobs-to-be-Doneで真の顧客ニーズを捉える
顧客が製品を雇う本当の理由を探るJTBDの考え方を、法人営業の商談設計に応用する視点を解説する。
特徴・利点・利益で伝えるFAB営業話法
特徴・利点・利益を段階的に接続するFAB話法で、機能説明を顧客の利益に翻訳する方法を紹介する。
Before-After-Bridge話法の実践法
現状・理想・橋渡しの三段構成で提案の納得感を高めるBABフレームワークの使い方を解説する。
顧客課題を言語化するフレームワーク活用術
顧客自身も気づいていない課題をどう言葉にするか。商談で使えるフレームワークと運用の勘所を整理する。
提供価値を定量化して伝える提案技術
定性的な効果を数値に置き換え、意思決定者が判断しやすい形で提案価値を伝える定量化の手法を解説する。
差別化を伝えるストーリー設計の技術
競合との機能比較だけに頼らず、独自の背景や思想を物語として伝えることで差別化を印象づける設計手法を紹介する。
バリュープロポジションキャンバス設計法
顧客の課題・欲求と自社の提供価値を対応づけて整理するフレームワーク、バリュープロポジションキャンバスの構築手順を解説する。