営業代行・営業アウトソーシングの現場知見を届けるオウンドメディア
営業ノウハウ
営業職のコンピテンシーモデル設計と評価への活用法
ハイパフォーマーへのヒアリングと行動観察から共通項を抽出し、顧客理解・提案力・関係構築・自己管理といった項目を5〜8程度に絞る。営業職のコンピテンシーモデルを再現可能な行動として記述し、評価制度に組み込む手順が分かります。
営業ノウハウ
営業組織へのOKR導入で目標と行動を連動させる方法
Key Resultは3〜4個に絞り、達成率60〜70%を良い挑戦とする文化を明示し、人事評価とは切り離す。既存のKPI管理と併存させながら営業組織にOKRを導入し、二重管理による疲弊を避ける設計と運用フェーズが分かります。
営業ノウハウ
営業組織における1on1ミーティング設計の実践ガイド
週次か隔週で30分程度、近況確認3割・案件の振り返り4割・キャリア対話3割の時間配分で、話す比率はメンバー7対マネージャー3を目安にする。営業組織の1on1ミーティングを詰める場から聞く場に変える設計が分かります。
業界別活用
リサイクル業界の営業代行活用の要点
産業廃棄物処理業は都道府県ごとの許可制で、営業できるエリアや品目は自社の許可範囲に縛られます。リサイクル業界で営業代行に許可範囲を正確に共有する前提条件と、3〜6ヶ月かかる切替提案型の商談の進め方が分かります。
業界別活用
時計・宝飾業界の営業代行活用法
永年勤続表彰など人事部門主導の需要は営業代行と相性が良く、10年・20年・30年の節目に合わせた年1〜2回の提案が効きます。時計・宝飾業界で百貨店流通との関係を損なわずに法人向け記念品需要を開拓する設計が分かります。
業界別活用
眼鏡業界のBtoB営業代行活用のコツ
製造業や建設業向けの保護メガネ提案は、労働安全衛生法に基づく安全衛生施策として安全担当者や総務に訴求すると決裁者の関心を引きやすくなります。眼鏡業界でフランチャイズ加盟開拓を営業代行に任せる際の見極め方も分かります。
業界別活用
アウトドア業界の法人営業代行活用法
ブームの反動で個人消費が落ち着くアウトドア業界で、社員研修用テントのレンタルや屋外イベント用品の一括提供など、人事・総務向けの法人需要を営業代行で開拓する方法と、提案内容ごとの適性の見極め方が分かります。
業界別活用
自転車業界の営業代行活用の実務
自転車を乗り物ではなく健康経営施策として位置づけ直し、人事・総務部門に福利厚生や健康経営優良法人認定への貢献を訴求する。社用自転車一括導入やシェアサイクル契約で営業代行が成果を出す実務が分かります。
業界別活用
楽器業界の営業代行活用のポイント
楽器業界で営業代行に向くのは継続的な備品調達が見込める音楽教室向け、学校向けは入札対応で中程度、防音室提案は建築知識が要り慎重な見極めが必要です。対象領域の絞り込みと体験価値を語れる人材の確保が分かります。
業界別活用
文房具業界の営業代行活用の要点
EC台頭で店舗卸が縮小する文房具業界で、初回接点から1〜2ヶ月で成約する法人向け一括納入や、予算年度と入札制度の理解が要る学校向け教材営業など、営業対象ごとの営業代行の適性の見極め方が分かります。
業界別活用
ペットフード業界の営業代行活用法
多店舗展開するペットショップでは本部のバイヤー・経営層2〜3名が最終判断に関わり、年1〜2回の業界展示会後のフォローが商談の起点になります。ペットフード業界でプレミアム化に対応した営業代行の活用法が分かります。
業界別活用
サプリメント業界のBtoB営業代行活用術
サプリメント業界のOEM提案は初回接点から契約まで3〜6ヶ月を要し、決裁者は品質管理部門や仕入審査部門です。健康増進法・食品表示法の基礎知識を営業代行会社が持つかを確認する重要性と、表示規制下でのトーク設計が分かります。
営業代行ガイド
営業代行のD&I方針、確認すべき理由
年齢・性別・国籍を問わない採用方針、シニアや外国籍人材の活用状況、短時間勤務や副業人材の受け入れなど、営業代行会社のD&I方針を人材構成・就労形態・明文化・実践の4軸で確認し、対応の幅広さを見極める方法が分かります。
営業代行ガイド
営業代行の従業員満足度、確認する視点とは
従業員サーベイの実施有無、離職率・休職率の推移、キャリアパスの明確さなど、営業代行会社が外部公開しない従業員満足度をどの手段で確認し、応対品質や成果の安定性とどう結びつけて評価するかが分かります。
営業代行ガイド
営業代行のワークライフバランス施策と品質の関係
営業代行の担当者が頻繁に入れ替わると引き継ぎ漏れやトークの質低下を招きます。離職率・平均勤続年数、有給取得率、在宅勤務制度といったワークライフバランス施策が応対品質にどう波及するか、確認項目と影響が分かります。
営業代行ガイド
営業代行のジェンダーギャップ対応をどう見るか
営業代行会社の女性管理職比率を全体と営業部門で確認し、両立支援制度や行動計画の公表有無、業界平均との比較まで含めて委託先評価に組み込む、ジェンダーギャップ対応の4つの確認項目が分かります。
営業代行ガイド
営業代行の障害者雇用状況を確認する意味
営業代行会社の障害者雇用状況を、法定雇用率の達成状況、障害特性に応じた業務設計、定着率の3つの視点で確認し、年1回程度の開示確認を運用に組み込むCSR評価の進め方が分かります。
営業代行ガイド
営業代行選定にカーボンニュートラルの視点を
Scope3の算定範囲が委託先にも広がる中、営業代行会社のオンライン商談比率や再生可能エネルギー採用、ペーパーレス化の進捗を段階的な評価軸で確認し、カーボンニュートラルの視点を選定に組み込む方法が分かります。
営業代行ガイド
営業代行会社のBCP、確認すべき理由とは
拠点の分散、リモート切替の可否、顧客データのバックアップ体制、障害時の連絡フローの4点で営業代行会社のBCPを確認し、初動対応を24時間以内に行えるかで実効性を測る方法が分かります。
営業代行ガイド
営業代行のコールセンター品質認証とは何か
COPCなどのコールセンター品質認証は電話対応の丁寧さではなく、月1回以上のモニタリング体制やスタッフ教育の標準化など業務プロセス全体を評価します。営業代行の選定基準としてどう扱うかの判断材料が分かります。