営業代行・営業アウトソーシングの現場知見を届けるオウンドメディア
業界別活用
葬祭業界のBtoB営業代行活用と提携開拓
葬祭業界の営業代行は葬儀を売り込むのではなく、企業の福利厚生担当者や医療機関の地域連携室、介護施設への事前の提携提案を担います。不安を煽らず備えの安心感を伝えるトーン設計と、慶弔規定に基づく提携プランなど提携先ごとの提案内容が分かります。
営業ノウハウ
LTV(顧客生涯価値)の計算方法と営業戦略への活用
LTV(顧客生涯価値)は営業戦略の優先順位づけに欠かせない指標のひとつ。基本的な計算式と実務での活用の考え方を整理する。
業界別活用
清掃・ビルメンテナンス業界の営業代行という選択
清掃・ビルメンテナンス業界の新規開拓は既存管理会社からの切り替え提案が中心で、価格だけでは決め手になりません。契約更新時期のヒアリングやアポイント獲得を営業代行2〜3名と進捗管理者1名で担い、現地調査は自社が対応する分業が分かります。
営業ノウハウ
オンライン商談特有のコミュニケーション注意点
オンライン商談は表情や間が伝わりにくく、情報量が減る前提で補う設計が必要です。冒頭1〜2分でアジェンダと終了時刻を共有する、発言前に一呼吸置く、資料は24時間前を目安に送る、名指しで意見を求めるといった進行の工夫が分かります。
業界別活用
警備業界の営業代行活用と法規制上の注意点
警備業界の営業代行では、公安委員会への届出が必要な警備業法を踏まえ、届出番号の扱いなど誤解を招く表現を避けるトークスクリプトの整備が欠かせません。施設警備は契約まで1〜3ヶ月、人員供給力と需要のバランスを見た提案の進め方が分かります。
営業ノウハウ
クロージングを恐れない伝え方の工夫
クロージングへの苦手意識は多くの営業担当者が抱える悩みのひとつ。恐れを軽減し、自然に決断を促す伝え方の考え方を紹介する。
業界別活用
太陽光発電業界の営業代行活用における留意点
太陽光発電の法人営業は過去の悪質商法への不信感を崩すことから始まり、屋根貸しや自家消費提案では投資回収年数7〜10年程度の目安やメンテナンス費用まで説明が求められます。契約まで3〜6ヶ月かかる商談で営業代行が担える範囲が分かります。
営業ノウハウ
決裁者の心理を読むヒアリング技術
決裁者は自分の使いやすさより投資対効果、組織への波及、リスクの所在、社内外への説明可能性で判断し、良いものより説明できるものを選びます。役職で決裁者を誤認する罠を避け、現場担当者のヒアリングでは足りない情報を引き出す着眼点が分かります。
業界別活用
ウォーターサーバー業界における法人向け営業代行活用
ウォーターサーバーのオフィス設置は、総務に福利厚生や来客対応の切り口で訴求し、規模次第で経営層の承認を要します。月額課金のため契約件数だけでなく継続率で評価し、成約数偏重のインセンティブ設計を避ける営業代行の使い方が分かります。
営業ノウハウ
相手のペースに合わせるミラーリング技術
相手の話し方や仕草に合わせるミラーリングは、営業の信頼関係構築に使われる心理技術のひとつ。基本の考え方と実践時の注意点を整理する。
業界別活用
ブライダル業界における提携先開拓と営業代行活用
ブライダル業界の会場運営会社が旅行会社や写真館、美容室と相互送客の提携を築く法人営業の進め方を整理します。提携先は経営者が決裁者のため初回接点から合意まで1〜3ヶ月と短く、営業代行には継続フォローを前提に設計する考え方が分かります。
営業ノウハウ
声のトーンとは|電話越しの印象と改善法
電話営業で相手が受け取る印象の大半は声のトーンで決まる。高さ・速度・抑揚が与える心理的効果と、日常的に鍛えられる改善方法を解説する。
業界別活用
学習塾・スクール業界の営業代行という選択肢
少子化が進む学習塾・スクール業界では、営業代行に資料請求への一次対応や体験授業への案内、説明会のリマインド架電、法人・学校向け提携先の開拓を任せられます。授業内容の説明は講師が担い、体験授業まで送り届ける役割に徹する分担が分かります。
営業ノウハウ
断られた時のメンタルマネジメント
断られた落ち込みの正体は提案の否定を自分自身の否定と感じてしまう自己評価への一撃です。断りの多くは相手側の事情であり、提案の否定と自分の否定を切り分け、思考の枠組みを変えて引きずる時間を短くするメンタルマネジメントの習慣が分かります。
業界別活用
家具・インテリア業界における法人営業代行の活かし方
家具・インテリア業界の法人営業は、レイアウト提案や納期調整が絡み、総務や店舗開発など複数部署に決裁者が分かれます。営業代行にはショールーム来場予約の獲得と一次商談化を任せ、誰が次の一手を握るかを共有する連携体制の作り方が分かります。
営業ノウハウ
沈黙を恐れない交渉術
提案や見積もりを提示した直後の沈黙は相手が検討している時間で、焦って言葉を重ねると思考を妨げます。沈黙を交渉の失敗と思い込み先に譲歩してしまう心理への対処と、値引きの余地など手の内を知られていない情報の非対称性を活かす交渉術が分かります。
業界別活用
リフォーム業界の営業代行活用法と成功のコツ
訪問見積り営業の難しさや悪質業者イメージの払拭など、リフォーム・住宅設備業界特有の課題に営業代行がどう応えられるかを解説する。
営業ノウハウ
オープン・クローズド質問とは|使い分け方
オープンクエスチョンは情報の幅を広げ、クローズドクエスチョンは論点を絞って確認と合意形成に使います。商談初期に予算や決裁者を問う確認質問を重ねると誘導尋問のような圧迫感を与えるため、商談の段階に応じた使い分け方が分かります。
業界別活用
ペット業界における営業代行活用の勘所
ペット業界の法人提携営業は新規参入の増加で似た提案が集中し、価格だけでは消耗戦になります。従業員満足度向上といった導入企業側のメリットを伝えるトーク設計と、人事部門が主導する福利厚生としての決裁を踏まえた営業代行の使い方が分かります。
営業ノウハウ
傾聴力を高めるヒアリングテクニック
営業の成否は話し方より聞き方で決まるとされます。ヒアリング精度を高める傾聴のテクニックと、実践で陥りやすい落とし穴を解説します。