営業ノウハウ
Web接客ツールの営業活用と代行連携
Web接客ツールは閲覧行動やページ滞在をトリガーにチャットやポップアップで離脱前の訪問者に声をかける仕組みです。トリガーの柔軟性、有人対応への切り替え、SFA/CRM連携の比較軸と、獲得した接点を営業代行へ引き継ぐ方法を整理します。
営業ノウハウ
RevOpsツール選定 比較すべき軸とは
RevOpsツールはマーケ・営業・CSのデータを共通基盤で扱い、収益プロセスのボトルネックを可視化します。既存SFA/MA/CSとのデータ統合力、部門横断の指標を1画面で見る機能、引き継ぎルールの自動化、拡張性という比較軸を整理します。
営業ノウハウ
CDPとは何か 営業に活きる顧客データ基盤
CDPはSFAの名刺情報、MAのWeb行動履歴、基幹システムの購買履歴など散在する顧客データをID単位で統合する基盤です。施策実行が目的のMA、案件管理が目的のSFA/CRMとの違いと、営業代行との情報連携に活きるポイントを整理します。
営業ノウハウ
営業DXロードマップの描き方
高機能なツールを導入しても現場で使いこなされず形骸化するケースは珍しくありません。導入から定着までを見据えた営業DXロードマップの立て方を解説します。
営業代行ガイド
データ連携API活用で営業データを一元化する
CRMやSFA、MAツールをAPIで連携させ、営業データを一元管理する仕組みづくりのメリットと導入時の注意点を解説する。
AI活用
商談録音データを資産に変えるAI活用の実践編
商談・架電の録音データをAIで文字起こし・要約し、属人化していたノウハウを組織の資産に変える具体的な進め方を解説します。
AI活用
営業がAIを使いこなす6つの活用シーンと注意点
商談要約やリードのスコアリング、メール文面のたたき台作成まで、営業現場ですでに使えるAI活用の6つの具体例と導入時の注意点を整理しました。