営業代行ガイド
営業代行の担当者交代リスクと引き継ぎ対策
営業代行は労働集約型で離職率が高く、担当者交代でトークの精度や顧客との関係がリセットされかねません。交代時の架電数・アポ率の一時低下と情報共有の空白を踏まえ、チーム制か個人制か、引き継ぎマニュアルの有無など契約前の確認項目を示します。
営業代行ガイド
営業代行の解約・違約金、確認すべき条項
営業代行の契約トラブルは解約時に集中します。最低契約期間は3ヶ月〜6ヶ月程度が目安で、中途解約の通知期限、残存期間分の一括請求か一定割合かという違約金の算定方法、自動更新条項の有無など契約前に確認すべき条項が分かります。
営業代行ガイド
営業代行のSLA設計、合意水準の決め方
営業代行のSLAは架電数やアポ獲得率などの成果指標に加え、問い合わせへの返信目安時間、週次・月次レポートの提出タイミング、エスカレーションなど運用面の水準も合意対象です。トラブルの多くが運用面の合意不足から生じる理由と決め方が分かります。
営業代行ガイド
営業代行は個人事業主でも依頼できるか
士業やフリーランスも営業代行を依頼できます。契約名義を屋号にするか本名にするか、請求書の発行方法、損害賠償の上限、インボイス登録の確認など、個人事業主が法人契約と異なる点を事前に押さえられます。