消費者向けのサービスや商品を扱う会社が「営業代行」と聞いて思い浮かべるのは、たいてい個人客への電話やDMです。しかし実際にこの分野で営業代行が使われている場面は二つあり、それを混同すると依頼内容がずれます。

一つは、個人の見込み客や休眠顧客に直接アプローチする集客の代行です。フィットネスクラブの休眠会員の掘り起こし、不動産の反響への即時対応、健康食品の定期購入の復活などがこれにあたります。もう一つは、店舗やサービスを持つ会社が、法人や施設に対して行う提携開拓の代行です。歯科医院へのディーラー営業、保育園や介護施設への納入、企業の福利厚生としてのジム提携などで、こちらは中身としてはBtoB営業です。

このページでは、その二つを分けたうえで、Sales Edgeにある店舗・BtoC業種の記事32本を業種別に整理しています。

個人向けの集客代行で押さえること

個人向けの営業は、一人ひとりの単価が低い一方で、対象者の数が多く、反応が早い特徴があります。ここで成果を分けるのは、反響が来てから接触するまでの速さと、休眠顧客のどこまでをアプローチ対象にするかの線引きです。

高LTV商材、つまり一度契約すると長く使い続けてもらえる商材ほど、1件の獲得に営業コストをかける余地があります。フィットネス、不動産、健康食品がその代表で、ラクスルBPOのBtoC向け営業代行もこの3分野を中心にしています。休眠顧客リストがない場合の集客方法や、コール課金と成果課金の選び方は、サービスページのFAQで説明しています。

法人・施設への提携開拓で押さえること

店舗業種の法人営業は、相手が「既存の取引先を持っている」ケースがほとんどです。歯科医院には既存のディーラーがいて、保育園には既存の納入業者がいます。営業代行に求められるのは、その既存取引の不満や切替タイミングを聞き出し、比較検討の土俵に乗ることです。

したがって、この分野の営業代行はアポの数より、「どの施設が今、切替を検討しているか」を見つける精度が成果を左右します。各記事では、業種ごとの決裁者（オーナー、施設長、本部）と、切替が起きやすいタイミングを具体的に書いています。

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集客とBtoBの両方に関わる記事

休眠顧客の掘り起こしやDMとフォローコールの組み合わせは、個人向け・法人向けのどちらでも使える手法です。

相談先

個人向けの集客代行はBtoC向け営業代行・集客代行、法人・施設への提携開拓はBtoB向け営業代行（完全成果報酬）がそれぞれの窓口です。どちらに当たるか判断がつかない場合も、ヒアリングの段階で切り分けます。