通訳を介した商談は発言量が実質的に半分程度に圧縮されるため、伝える内容の取捨選択と、通常商談の1.5倍程度の時間確保を前提に設計する。営業代行スタッフには、商談1週間前に専門用語集と商談の目的を通訳とともに共有し、前日に進行台本を確認するブリーフィングを行う。価格交渉や契約条件のニュアンスに関わる発言は自社の意思決定者が直接担い、代行は進行管理と議事録作成を受け持つ分担が現実的だ。

なぜ通訳商談は準備が重要になるか

通訳を介すと発言量が実質的に半分程度に圧縮されるため、伝えたい内容の取捨選択が欠かせない。加えて専門用語や商習慣特有の言い回しは直訳が難しく、事前にすり合わせておかないと現場で意図がずれる恐れがある。

営業代行に任せられる範囲

  • 通訳への事前共有資料(専門用語集・商談の目的)の準備
  • 商談中の進行管理(発言順・時間配分)
  • 通訳を挟んだやり取りの議事録作成

価格交渉や契約条件のニュアンスに関わる発言は、誤訳が致命傷になりかねないため、自社の意思決定者が直接言葉を選ぶ場面を残しておくべきだ。

要点：通訳商談では「誰の発言を通訳が最優先で正確に訳すべきか」を事前に決めておくと、限られた時間の使い方が整理される。

実務上のタイミング設計

段階 実施内容
商談1週間前 通訳・代行スタッフへの用語集・目的共有
商談前日 進行台本の最終確認
商談当日 代行が進行、通訳が翻訳、自社が要所で発言

通訳を介する分、通常商談より1.5倍程度の時間を見込んでおくのが現実的だ。

注意点

通訳の専門分野が業界と合っていない場合、専門用語の訳出精度が落ちることがある。営業代行スタッフが用語集を事前に作成し、通訳と事前に読み合わせておくと当日のミスは減らせる。

間接的な表現をどう扱うか

商談の中では、断定を避けた婉曲的な言い回しや、その場の空気を読んだ曖昧な返答が使われることがある。こうした表現は通訳を介すると意図が薄まったり、逆に直接的な表現に置き換えられて相手に強い印象を与えてしまったりすることがある。営業代行スタッフは商談の流れを把握している立場を活かし、通訳が訳出に迷いそうな箇所では事前に補足説明を添えておく、あるいは商談後に「先ほどの発言はどう伝わったか」を通訳に確認する一手間を挟むと、微妙なニュアンスのずれを減らせる。特に断りの意思を婉曲に伝える場面では、直訳によって想定以上に強い拒絶と受け取られないよう、事前の申し合わせが役立つ。

よくある質問

Q. 通訳が最優先で正確に訳すべき発言者は誰にするか A. 価格交渉や契約条件のニュアンスに関わる発言をする自社の意思決定者を最優先にします。営業代行が進行を担い、自社が要所で発言する役割分担を前提に、商談1週間前の用語集共有の時点で通訳に伝えておきます。限られた時間の使い方が整理され、訳出の優先順位で迷う場面が減るためです。

Q. 断りを婉曲に伝えたい場面で、直訳による強い拒絶をどう避けるか A. 事前に通訳と営業代行で「断りの表現はこう訳す」と申し合わせておきます。商談中に訳出に迷いそうな箇所は、代行スタッフが補足説明を添えます。商談後に「先ほどの発言はどう伝わったか」を通訳に確認する一手間も、ずれの発見に有効です。

Q. 通訳の専門分野が自社の業界と合わないと分かったらどうするか A. 営業代行スタッフが用語集を作成し、商談前に通訳と読み合わせを行います。商談前日の進行台本の最終確認に通訳も加え、訳出に迷う用語を洗い出しておきます。それでも不安が残る専門的な説明は、資料で補足して口頭の負担を減らすのが現実的です。

Q. 1.5倍の商談時間を確保できないときは何を削るか A. 通訳を介すと発言量が半分程度に圧縮されるため、伝える内容の取捨選択が前提です。アジェンダを絞り込み、雑談的なやり取りを最小限にします。資料で伝えられる部分は事前送付し、商談の時間は意思決定者が直接言葉を選ぶべき場面に集中させます。

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