テレアポ代行とは、リスト整備からトーク設計、架電、アポイント設定までを外部の専門会社に任せ、新規顧客との接点を作る「アポ獲得」の工程だけを切り出すサービスです。料金はコール課金型(1コール100〜500円)、成果報酬型(アポ1件1万〜4万円)、固定報酬型(1名月30万〜70万円)の3種類で、同じ月10アポでも総額は5万〜100万円まで開きます。初回は成果報酬型で上限件数を決めて始め、アポ率が読めてから量を増やす順序が失敗しにくいです。
以下では、隣接サービスとの違い、料金体系ごとの相場の考え方、成果を分ける4つの要素、向く商材と向かない商材、15社の比較表、会社選びの8つのチェック項目、よくある失敗例3つの順に見ていきます。
テレアポ代行が請け負う業務は、リスト精査からレポートまで
具体的な業務は、単に電話をかけるだけにとどまりません。委託先企業の多くは次の工程をパッケージで提供します。
- ターゲットリストの精査・名寄せ(自社リストがない場合は代行会社側で用意する会社もある)
- トークスクリプトの作成とブラッシュアップ
- 架電実行とアポイント設定、日程調整
- 通話録音・架電結果のレポーティング
これらを自社で内製化しようとすると、人材採用・研修・KPI管理まで一通り整える必要があります。商談や資料作成と並行しながら営業担当が架電できる件数には限りがあります。専任のコールスタッフが架電量を確保する体制を、採用なしで手に入れられる点にテレアポ代行の価値があります。
営業代行・インサイドセールス代行との違いは「ゴールの位置」
テレアポ代行は「アポ獲得」がゴールです。インサイドセールス代行はリードナーチャリング(見込み顧客の育成)やメール・SNSを組み合わせた多接点アプローチまで踏み込み、商談化の質を上げてから引き渡す役割。営業代行(フル委託)はさらに商談・クロージング・既存フォローまでを範囲に含みます。
テレアポ代行は「量」で新規接点を作る役割、インサイドセールス代行は「質」を上げてから引き渡す役割、と大まかに切り分けられる。
| 比較項目 | テレアポ代行 | インサイドセールス代行 | 営業代行(フル委託) |
|---|---|---|---|
| 主な目的 | アポイント獲得 | リード育成〜アポ獲得 | リード獲得〜受注・既存フォロー |
| 接点手段 | 電話中心 | 電話・メール・SNS等 | 電話・訪問・オンライン商談 |
| 対応期間 | 短期集中も可 | 中長期の育成が前提 | 中長期の伴走が前提 |
| 成果の測り方 | アポ数・アポ率 | 商談化率・有効リード数 | 受注数・受注率 |
商談以降を自社でやり切れるならテレアポ代行で十分。商談に出る人が足りない、あるいは営業組織そのものがまだないなら、商談代行まで含む営業代行を検討する順番です。
料金体系は3種類。コール課金・成果報酬・固定報酬で費用の出方が変わる
料金体系によって、何に対してお金を払うかが違います。単価の高低だけを比べても意味がありません。
| 比較軸 | コール課金型 | 成果報酬型 | 固定報酬型 |
|---|---|---|---|
| 支払いの対象 | 架電したコール数 | 獲得したアポ・有効商談の件数 | 稼働人数×期間 |
| 成果が出ないときの費用 | コール数分は発生する | 原則発生しない | 全額発生する |
| リスクを負う側 | 発注側 | 代行会社側 | 発注側 |
| 向くケース | 市場調査、キャンペーンの一斉案内、大量架電 | アポ数を確実に積みたい新規開拓 | 商談代行や既存フォローなど成果地点を1つに決めにくい業務 |
| 契約前の確認点 | アポ率の見込み、リストの質 | 有効アポの定義、キャンセル時の扱い | 稼働報告の頻度、担当者の変更条件 |
相場を考えるときの基本式は次の2本です。
コール課金型の実質アポ単価 = コール単価 ÷ アポ率
成果報酬型の月額 = アポ単価 × 月のアポ件数
たとえば1コール400円の会社に依頼して、アポ率が2%なら実質アポ単価は2万円、1%なら4万円。コール課金はアポ率次第で実質単価が倍にも半分にもなるため、リストの質とトークの精度が費用に直結します。成果報酬型は1件あたりの単価が固定される代わりに、「有効アポ」の定義が甘いと商談にならないアポにも費用が発生する。ここが料金比較の落とし穴です。
ラクスルBPOのBtoB向けアポ獲得代行は、初期費用・月額固定費なしの完全成果報酬型で、有効商談1件4万円(税抜)、月1件から発注できます。コール課金は1コール400円。キャンセルやアポなしの場合は請求対象から外れます。有効商談は「日程が確定し、事前にヒアリングした内容や合意事項が明確になっている商談」と定義されており、日程だけを押さえた予定は成果に数えません。
テレアポ代行の料金相場一覧：コール課金は1コール100〜500円、アポ成果報酬は1件1万〜4万円
3方式の相場を、月10件のアポを取る場合の総額とあわせて一覧にしました。金額は業種と商材で上下する目安です。
| 料金体系 | 相場 | 月10アポの総額（目安） | 向く発注量 |
|---|---|---|---|
| コール課金型 | 100〜500円/コール | 5万〜50万円（1件50〜100コール、アポ率1〜2%の前提） | 大量架電、市場調査、キャンペーン案内 |
| 成果報酬型（アポ） | 1万〜4万円/件 | 10万〜40万円 | 月数件から数十件を確実に積みたい |
| 成果報酬型（有効商談） | 3万〜10万円/件 | 30万〜100万円 | 商談の質を優先したい |
| 固定報酬型 | 1名 月30万〜70万円 | 30万〜70万円＋初期費用（10万〜50万円が別途の会社もある） | 継続的に架電量を確保したい |
同じ月10件でも、コール課金型はアポ率が半分になれば総額が2倍になり、固定報酬型は件数がゼロでも月額が変わりません。件数の見込みが立たない初回は成果報酬型で上限件数を決めて発注し、アポ率と商談化率が読めてから、コール課金型や固定報酬型で量を増やす順序が失敗しにくい進め方です。
自社の条件から方式を選ぶ早見表も添えておきます。
| 自社の条件 | 向く料金体系 | 理由 |
|---|---|---|
| 商談1件の粗利がアポ単価の5倍以上ある | 成果報酬型 | 単価を回収できるため、質の高いアポに払うほうが効率がよい |
| 粗利が薄く、件数で稼ぐ商材 | コール課金型 | アポ単価型では採算が合わず、活動量を買うほうが合う |
| 自社リストがなく、抽出条件も決まっていない | 固定報酬型か、リスト作成込みの成果報酬型 | リスト作成費が別建てになると、完全成果報酬でも固定費が生じる |
| 商談を受けられる人数が月数件分しかない | 月1件単位で発注できる成果報酬型 | 受け皿に合わせて件数を調整できる |
料金と稼働開始までの流れは、ラクスルBPOのコールセンター構築・テレアポ代行のサービスページにまとめています。
テレアポ代行会社15社の比較表
各社の公式サイトに記載されている料金体系・料金・最低契約条件を整理しました（2026年9月30日時点）。税込・税抜は公式サイトに表記があるものだけ記載しています。料金や条件は変わることがあるため、依頼前に各社へ確認してください。
| 会社名（サービス名） | 料金体系 | 公式サイト記載の料金 | 最低契約・ロット | 対応領域 |
|---|---|---|---|---|
| イクイップ（ビズコール） | コール課金 | 1コール110円、2コール210円、3コール250円。初期費用39,800円 | 300リストから | 法人向け中心 |
| FTJ | コール課金 | 1リスト200〜400円（1〜3コール） | 記載なし（スポット依頼可） | BtoB |
| イントゥリード | コール課金＋初期費用ほか | 1コール315円〜、2コール420円〜、3コール470円〜（税別）。初期費用30,000〜50,000円（税別） | リスト100件以上 | BtoB、自治体向け |
| soraプロジェクト | コール課金 | 定額プラン月額65万円〜（税抜、初期費用込み） | 記載なし | BtoB |
| アイランド・ブレイン | 成果報酬 | 商談1件20,000円（税別） | 1件から | BtoB専門 |
| ディグロス（アポプロ） | 成果報酬 | 新規アプローチ1件10,000〜35,000円 | 初回2か月から、10件から | 業種を問わず対応 |
| for,Freelance（key SALES） | 複数プラン | 時給2,500円〜、1社300円〜、月額30万円〜、成果報酬1件15,000円〜 | 記載なし | 業種・規模を問わず対応 |
| ネオキャリア | 月額制 | 月額約30万円〜。初期費用とリスト作成は別途 | 最短3か月から | BtoB |
| グローバルステージ | 月額固定 | 月額55万8,000円〜（3か月契約時の1人あたり）。別途プロジェクト管理費10% | 記載なし | 幅広い業種 |
| スタジアム（Sales Partners） | 月額固定 | 記載なし | 最低3か月から | BtoBのIT商材 |
| セレブリックス | 固定報酬が基本 | 記載なし（目安は非公開） | 記載なし | BtoB |
| コンフィデンス | 固定料金で開始 | 記載なし | 記載なし | 新規事業部門、ベンチャー企業 |
| ウィルオブ・ワーク（セイヤク） | 要問い合わせ | 記載なし | 記載なし | BtoB |
| エンSX（エンSXセールス） | 要問い合わせ | 記載なし | 記載なし | BtoB、IT業界 |
| ラクスルBPO | 成果報酬、コール課金 | 有効商談1件4万円（税抜）、1コール400円。初期費用・月額固定費なし | 月1件から、最低契約期間なし | BtoB |
表を料金体系で読み直すと、選び方の入口が見えてきます。
コール課金型の4社は、架電数に対して払う方式です。ビズコールは月額固定費や成果報酬費用がかからず、架電結果を全件Web上で確認できます。FTJは数日だけのスポット依頼に対応し、イントゥリードは対話内容を記録したコールコメント付きで納品します。soraプロジェクトは福岡のコールセンターで運営し、独自の法人データベースからリストを抽出します。
成果報酬型の2社は、初期費用と月額固定費がかかりません。アイランド・ブレインは商談1件ごとの一律料金で、初回商談後に費用の発生可否を発注側が判定できるルールを設けています。ディグロスはアポイント獲得時点で課金し、訪問できなかった場合はキャンセル対応になります。レポートは有料オプションです。
複数プランを持つkey SALESは、固定報酬・コール課金・成果報酬から選べます。成果報酬プランには独自審査があり、すべてのサービスで使えるわけではありません。全通話の録音データを保存しており、聴取できます。
月額・固定報酬型の5社は、体制を確保して継続的に架電する方式です。ネオキャリアは日次レポートを提出し、グローバルステージは営業トレーニングを積んだ担当者が対応します。スタジアムはBtoBのIT商材に特化し、成果報酬型での支援は原則行っていません。セレブリックスは固定報酬を基本としつつ、条件によって成果報酬型に対応する場合があります。コンフィデンスは固定料金で始め、精度が上がった段階で成功報酬制への移行を目指す進め方です。
要問い合わせの2社のうち、ウィルオブ・ワークは直雇用の固定メンバーで専属チームを組成します。エンSXは成功報酬型を原則受けておらず、商談獲得のデータを音声データで納品します。
公式サイトは次の通りです。ビズコール、FTJ、イントゥリード、soraプロジェクト、アイランド・ブレイン、ディグロス、key SALES、ネオキャリア、グローバルステージ、スタジアム、セレブリックス、コンフィデンス、ウィルオブ・ワーク、エンSX。
単価だけを横に並べると、コール課金型が最も安く見えます。ただし1コールあたりの金額とアポ1件あたりの金額は物差しが違うので、前の節の式でアポ単価に換算してから比べてください。
ラクスルBPOのテレアポ代行の支援例
ラクスルBPOが支援している案件から、業種と体制の異なる4例を挙げます。守秘義務があるため、社名は伏せています。
| 支援先 | 月間のアポイント提供数 |
|---|---|
| 社長1人で営業しているAI系サービスの会社 | 月20件 |
| 上場企業の子会社にあたる人材系の会社 | 月20件 |
| 地域密着型の士業事務所 | 月3件 |
| 職人を多数抱える製造業の会社 | 月5件 |
営業の専任者がいない会社から上場企業のグループ会社まで、依頼元の規模はさまざまです。件数も月3件から月20件まで幅があります。ラクスルBPOは月1件から発注できるため、士業事務所や製造業のように月数件で使う形も、月20件を継続して受け取る形も選べます。業種もAI系サービス、人材、士業、製造業と分かれており、幅広い業種のお客様にアポイントを提供しています。